Questions fréquentes

Rien. Toutes les fonctions sont ouvertes, sans limite de documents ni de clients, et l'application ne propose aucun achat intégré. Une formule payante arrivera plus tard : elle sera annoncée dans l'app, avec son prix, avant toute prise d'effet.

Pas encore. L'application est disponible sur iPhone. Une version Android est prévue, sans date annoncée — on préfère ne pas promettre un calendrier qu'on ne tiendrait pas.

Tu peux recréer ton catalogue de prestations en quelques minutes, et la bibliothèque pré-remplie par métier fait la moitié du travail. Il n'y a pas d'import automatique depuis un autre logiciel : les formats ne sont pas standardisés, et un import approximatif crée plus de travail qu'il n'en épargne.

Oui. Tu peux ajouter des membres d'équipe et des sous-traitants, et affecter des personnes à une intervention. Le compte reste celui de l'entreprise.

Oui. L'application est installée sur le téléphone, elle ne charge pas une page web. Ce que tu saisis dans une cave ou un sous-sol est enregistré localement et remonte tout seul dès que la connexion revient.

Il reçoit un e-mail à tes couleurs avec un lien. Il ouvre le devis dans son navigateur, le lit et signe. Il n'a aucune application à installer, et tu es notifié à la seconde.

Oui, à la signature du devis : 10, 20, 30, 40, 50 % ou un montant libre. La facture d'acompte se génère ensuite, et son montant se déduit automatiquement du solde.

Avec des situations de travaux : tu factures un pourcentage d'avancement, cumulé d'une situation à la suivante. La dernière facture reprend le solde, situations et acomptes déduits.

Par un avoir, total ou partiel. Tu choisis si tu rembourses par virement ou si tu déduis du prochain règlement. Une facture entièrement créditée tombe à zéro dans tes chiffres, sans être effacée.

À un document à TES couleurs : ton logo, ta couleur de marque, tes conditions générales en pages jointes. Le bouton œil, en haut à droite de l'éditeur, montre le PDF exact avant l'envoi.

Revenu du devis hors taxes, moins ce que tu PAYES : fournitures, location, sous-traitance, tes heures multipliées par ton taux horaire, et tes trajets au kilomètre. Ce qui reste est ta marge. La TVA n'entre jamais dans ce calcul.

Un montant qui couvre ton salaire, tes charges, ton véhicule, ton assurance, ton outillage et tes heures non facturables — devis, déplacements, administratif. Ce n'est pas ton salaire horaire : un artisan qui facture 45 €/h ne gagne pas 45 €/h.

Non, et c'est le point auquel on a fait le plus attention. Si tu notes une fourniture sur une intervention puis que tu rattaches la facture du fournisseur, la ligne s'efface derrière la facture — c'est elle qui fait foi. Un bon de commande, lui, n'entre jamais dans tes sorties : c'est un engagement, pas une dépense.

Non. Nexap prépare le message au bon moment et te le propose ; c'est toi qui envoies. Une relance partie sans que tu l'aies lue peut coûter un client.

Oui. Tu exportes tes documents et tes écritures depuis l'app, et tu peux renseigner l'e-mail de ton comptable pour lui envoyer directement.

Sur tes données à toi : tes devis, tes factures, tes clients, tes interventions. Pas sur des moyennes du secteur. Quand tu demandes « quelles factures sont impayées ? », il lit tes factures.

Jamais. Toute action qui engage — créer un document, envoyer un message — passe par une carte de confirmation que tu dois toucher. Nexa prépare, tu décides.

Non. Les échanges avec Nexa partent au modèle pour produire la réponse et ne sont pas utilisés pour son entraînement.

Oui : une photo ou un PDF. L'offre d'un fournisseur, une facture reçue, un relevé de mesures. Nexa lit et te propose ce qu'il en tire.

Elle fonctionne bien dans le bruit ordinaire d'un chantier. Sous une disqueuse, non — comme n'importe quelle dictée. Tu peux toujours écrire.

Les mentions obligatoires sont posées automatiquement à partir de ton profil entreprise et de ton régime de TVA. L'écran Profil → Diagnostic te signale ce qui manque encore : un SIRET absent, deux documents au même numéro, un régime non choisi.

Oui, et sans trou. Le numéro est attribué à l'émission et n'est jamais recalculé. Le Diagnostic signale tout doublon — c'est le premier point qu'un contrôle regarde.

Il la prépare : émission au format électronique, réception des factures de tes fournisseurs, e-reporting de tes ventes aux particuliers. Le raccordement au réseau s'ouvre progressivement, compte par compte — l'app te dit où en est le tien.

Tu choisis le taux par ligne ou par document : 5,5, 10 ou 20 %. En franchise, la mention d'exonération est posée automatiquement. Pense à conserver l'attestation du client pour tout taux réduit — sans elle, c'est toi qui dois le complément en cas de contrôle.

Oui. Elle est réalisée par un prestataire spécialisé, avec vérification de l'identité du signataire par e-mail et une piste d'audit conservée avec le document signé.

Dans l'Union européenne, chiffrées au repos et en transit. Elles ne sont jamais revendues ni cédées à un tiers à des fins commerciales.

Oui, à tout moment : Profil → Confidentialité → Exporter mes données. Tu obtiens une archive complète au format portable, sans passer par nous.

Depuis l'application : Profil → Confidentialité → Supprimer mon compte. La suppression efface tes données et ton identifiant de connexion, définitivement.

Oui. Tes données se synchronisent entre tes appareils dès que tu te connectes au même compte.

Elles sont enregistrées sur l'appareil immédiatement, puis remontent dans ton espace. L'écran Diagnostic te dit s'il en reste qui n'ont pas encore quitté le téléphone.